01Εξυπηρέτηση πελατών
Καθημερινή εξυπηρέτηση σε υπάρχοντες και νέους πελάτες.
- Εξόφληση λογαριασμών
- Ενημέρωση υπολοίπου ή οφειλών
- Διευκρινίσεις και αλλαγές στοιχείων πελάτη
- Ενημέρωση συμβολαίων και υπηρεσιών
- Ανανεώσεις, αναβαθμίσεις και τροποποιήσεις προγραμμάτων
- Δηλώσεις βλαβών και αιτήματα τεχνικής υποστήριξης
- Ενημέρωση για κάλυψη δικτύου και διαθεσιμότητα υπηρεσιών
02Σταθερή Τηλεφωνία & Internet
Πλήρη γκάμα προγραμμάτων σταθερής τηλεφωνίας και internet.
- Σταθερή τηλεφωνία
- Internet ADSL/VDSL όπου διατίθεται
- Fiber / FTTH συνδέσεις
- Προγράμματα 300Mbps και 1Gbps μέσω FTTH (όπου τεχνικά εφικτό)
- Πακέτα με απεριόριστη ή ενισχυμένη επικοινωνία
- Εξοπλισμός Wi-Fi 6 VoIP Router
- Έλεγχος διαθεσιμότητας στην περιοχή σας
035G Home Internet
Ασύρματο internet σταθερής θέσης μέσω του δικτύου κινητής NOVA.
- Όταν δεν υπάρχει διαθέσιμη ενσύρματη σύνδεση υψηλής ταχύτητας
- Όταν χρειάζεστε άμεση πρόσβαση στο internet
- Όπου η περιοχή καλύπτεται επαρκώς από το δίκτυο κινητής
- Ως εναλλακτική λύση σύνδεσης για κατοικία ή επαγγελματικό χώρο
04Κινητή Τηλεφωνία
Συμβουλευτική επιλογή προγράμματος κινητής για κάθε ανάγκη.
- Νέες συνδέσεις κινητής
- Φορητότητα αριθμού από άλλο πάροχο
- Ανανεώσεις συμβολαίων και αλλαγές προγραμμάτων
- Πακέτα ομιλίας, δεδομένων και SMS
- Εταιρικές λύσεις και πρόσθετες κάρτες
- Υποστήριξη roaming και χρήση στο εξωτερικό
05NOVA TV & EON TV
Δορυφορική και IPTV τηλεόραση NOVA με EON On Demand.
- Νέα σύνδεση τηλεοπτικής υπηρεσίας
- Επιλογή προγράμματος EON
- Συνδυασμός τηλεόρασης με internet και σταθερή
- Δορυφορική τηλεόραση NOVA ή τηλεόραση μέσω internet
- Ενημέρωση για περιεχόμενο, κανάλια και πακέτα
- Υπηρεσίες on demand και πρόσθετες συσκευές
- Καθοδήγηση χρήσης EON
06Συνδυαστικά Προγράμματα
Ολοκληρωμένες προτάσεις με μία συνεργασία και πιθανές συνδυαστικές παροχές.
- Σταθερή + Internet
- Internet + Τηλεόραση
- Σταθερή + Internet + Τηλεόραση (3PLAY)
- Σταθερή + Internet + Κινητή
- EON TV + Fiber (+ Κινητή)
- Fiber + Υπηρεσίες Ενέργειας
- Συνδυασμοί με 5G Home Internet, όπου είναι διαθέσιμο
07Υπηρεσίες Ενέργειας / Ρεύματος
Σε συνεργασία της NOVA με την nrg, διατίθενται συνδυαστικές λύσεις internet και ενέργειας.
- Διαθέσιμα προγράμματα ρεύματος
- Συνδυασμός ενέργειας με υπηρεσίες NOVA
- Προϋποθέσεις ένταξης και απαιτούμενα δικαιολογητικά
- Διαδικασία αίτησης
- Πιθανές εκπτώσεις και εμπορικές προσφορές
- Λύσεις για κατοικίες και επαγγελματικούς χώρους
08Επαγγελματίες & Επιχειρήσεις
Ολοκληρωμένες λύσεις επικοινωνίας και σύνδεσης για επιχειρήσεις.
- Επαγγελματικές συνδέσεις σταθερής και internet
- Εταιρικά προγράμματα κινητής και πολλαπλές γραμμές
- Συνδυαστικές λύσεις για μικρές επιχειρήσεις
- Internet υψηλής ταχύτητας
- Τηλεφωνικές λύσεις για επαγγελματικούς χώρους
- Τηλεόραση για χώρους φιλοξενίας ή επαγγελματική χρήση (όπου διατίθεται)
- Υποστήριξη εταιρικών λογαριασμών και συμβολαίων
09Αιτήσεις, Φορητότητες & Ενεργοποιήσεις
Αναλαμβάνουμε όλη τη διαδικασία ένταξης σε υπηρεσίες NOVA.
- Νέα αίτηση σύνδεσης
- Φορητότητα σταθερού ή κινητού αριθμού
- Ανανέωση ή τροποποίηση συμβολαίου
- Αναβάθμιση ταχύτητας internet
- Προσθήκη τηλεοπτικής ή κινητής υπηρεσίας
- Αλλαγή πακέτου
- Παρακολούθηση πορείας αίτησης
10Εξοπλισμός & Καθοδήγηση
Καθοδήγηση και υποστήριξη για κάθε συσκευή που χρησιμοποιείται με τις υπηρεσίες NOVA.
- modem/router και Wi-Fi router
- VoIP τηλεφωνία
- ONT για FTTH
- Αποκωδικοποιητές τηλεόρασης και EON συσκευές
- Κάρτες SIM
- Βασικές ρυθμίσεις λογαριασμού και χρήση Nova App / Nova Account